品牌策划公司浅谈品牌与服务之间的关系

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品牌策划公司浅谈品牌与服务之间的关系

    品牌与服务之间是什么关系呢?品牌策划公司认为,品牌承载着服务,或者说服务支撑起了品牌。
    首先,品牌策划公司先来跟大家说说。什么是品牌,什么是服务。品牌,作为现代营销学的一个概念,更多的是指某个公司所生产的产品和提供的服务和企业管理制度、生产流程在市场环境中,受到消费者积极体验、认可和传播,形成的对其形象、品质乃至企业文化价值的综合印象和评价,品牌价值是其可量化的综合衡量指标。服务,体现在经济行为中的服务,个人认为有两层含义,一层是来源于其作为名词所特有的属性:厂商围绕消费者的购买行为而提供一系列的帮助和便利;而另一层则是来源于其作为动词所体现出来的属性:在经济行为中,厂商为消费者提供帮助和便利的整个过程和行为。
    品牌策划公司认为,品牌与服务这两者是互相关联彼此密不可分,互为表里的存在。一个成功的品牌,必须具有与购买者或使用者相关的或独特的最能满足他们需要的价值,而且一个品牌的成功在于它面对竞争能够继续保持这些附加价值,包括增值服务、独特体验、和精神享受等方面。品牌的服务元素主要由六大核心基因构成,包括:服务质量、服务模式、服务技术和渠道、服务价格、服务文化和服务信誉。任何一个基因缺失都会导致品牌缺陷。同时,这些因素是品牌服务元素内涵的重要组成部分,直接关系到品牌价值。
    服务关系到一个品牌能走多久,能走多远。有需求才有市场,有市场必然就有竞争,竞争导致了优胜劣汰。光有好的产品是不够的,产品负载的不仅仅物质需求,还要满足消费者多方位的包括精神层面上的各种需求,这所有的需求综合在一起,体现出了一个品牌的服务能力来,服务能力决定着一个品牌的命运,服务能力是品牌的核心价值,也是一个品牌的核心竞争力。
    品牌策划公司认为,不管是品牌的发展壮大,还是品牌的长久不衰。都必须要依靠良好的服务作为支撑,品牌与服务,密不可分。
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